SaaS-kasvu ei synny uusista kaupoista

Moni SaaS-yritys huomaa jossain vaiheessa, että uusasiakashankinta ei enää riitä.

Uusia asiakkaita tulee, mutta kasvu hidastuu.

Syy ei ole kilpailussa.

Eikä yleensä hinnassa.

Syy löytyy kaupan jälkeen.

Asiakkaat:

• eivät saa arvoa tarpeeksi nopeasti

• käyttävät tuotetta vajaasti

• eivät kasva, vaikka voisivat

Tämä ei ole Customer Success -ongelma.

Eikä se ratkea lisäämällä onboarding-sessioita tai muistutusviestejä.

Kyse on rakenteesta:

• missä kohtaa asiakas kokee ensimmäisen aidon hyödyn

• kuka omistaa sen syntymisen

• mitä tapahtuu 30, 60 ja 90 päivän aikana

Jos tätä ei ole mietitty, kasvu jää sattuman varaan.

SaaS Growth Sprintissä emme keskity churn-prosentteihin tai dashboardeihin.

Keskitymme siihen, että kasvu alkaa kumuloitua ajan kanssa – kuten SaaSissa pitäisi.